Soluciones de Soporte

Mesa de ayuda y NOC

Helpdesk
  • Atención de incidencias y solicitudes en horario 7x24
  • Monitoreo para la evaluación del rendimiento de la plataforma tecnológica (NOC/SOC)

  • Aseguramiento del cumplimiento de Niveles de Servicio
  • Gestión y escalamiento de solicitudes e incidentes con fabricantes
  • Operación alineada a ITIL con plataforma ITSM certificada en 11 procesos

Hands On Demand

hands.fw
  • Soporte, administración y operación de infraestructura de DataCenter y Cloud

  • Personal de soporte técnico especializado